Call Center Virtual


Call Center VirtualO Call Center é uma evolução das funcionalidades do PABX Virtual e, juntos, formam um sistema integrado de telefonia IP para sua empresa. Agora você tem controle de todas as informações necessárias em tempo real e acesso a relatórios completos sobre as ligações de sua central de atendimento.

Você poderá ter sua central de telefonia a partir de um ramal, de PABX Virtual ou Call Center, e ainda os números de acesso nacionais e/ou internacionais. Veja a lista de vantagens:

Controle

  • Controle das ligações em fila, em tempo real
  • Controle do tempo de espera
  • Status dos agentes
  • Status dos ramais
  • Tempo Médio de Atendimento
  • Tempo Médio de Espera

Relatórios

  • Chamadas (ligações apresentadas, atendidas e abandonadas, por hora, dia ou mês)
  • Origem das ligações
  • Detalhes de atendimento por agente
  • Chamadas recebidas por horário
  • Identificador de chamadas das ligações abandonadas
  • Gravação das ligações realizadas e recebidas

Mobilidade

Utilize de qualquer lugar com acesso a internet, do escritório, da sua casa ou do seu smartphone.

Saiba quanto vai gastar

Compre créditos de acordo com a sua necessidade e controle suas despesas com telefonia.

Escalabilidade

Contrate mais ramais para acompanhar seu crescimento, diretamente pelo Painel de Controle.

Flexibilidade

Configure e gerencie totalmente via web, de forma simples e rápida, de qualquer lugar e a qualquer hora.

Baixo investimento inicial

Não há necessidade de comprar equipamentos. Conte com todas as funcionalidades de uma central profissional pelo preço e a praticidade de um serviço na nuvem.